【お詫び】パノラマストーブの入荷が遅延していることについて

どうも、代表の森です。

今回はタイトルの通り、パノラマストーブの入荷遅れについてのお詫びと状況の説明です。

遅延状況ですが、当初10月末入荷の予定がずれにずれこんで1月中旬となってしまいました。

お待たせしているお客様には本当に申し訳ございません。

状況を説明すると言い訳のようにもなりますが、以下にこれまでの経緯を説明します。

 

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今年、新たに仕入れてみたパノラマストーブ。

このストーブに惚れ込んで今年コンテナで仕入れることを決意しました。

7月に中国メーカーにデポジットを入金して制作開始。

メーカーより「9月末に出荷」との連絡。

だいたい1ヶ月で到着するはずなので「10月末入荷」として8月から事前予約を受け付け始めました。

 

そこから出荷予定日が10月末に変更になり、さらに遅れて11月末になり、それでも出荷されないので理由を問いただすと

「パノラマストーブのガラスが入荷されないんだ」という返答が返ってきました。

 

「じゃあ躯体だけ先に船で送って、ガラスは後から飛行機で送ってくれ!」と頼みましたがそれは無理の一点張り。

たぶん躯体の制作もあとまわしにされて遅れていたのだと思います。

 

そしてようやく発送されたのが12月の1週目のことでした。

船はいつ日本に着くのかと聞くと12/22ということで、なんとか年内には発送までできそうだとほっとしていました。

ただしなにがあるのかわからないので「遅れそうなら必ず連絡を」と釘を刺しておきました。

 

で、先日22日。金沢港に弊社宛のコンテナが届いてないか問い合わせると届いていないと。

中国業者に問い合わせると1/10着に変更になった、ということで頭が真っ白になりました、、、。

 

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というのがここまでの経緯です。

自分の読みが甘かったことがすべての過失の原因です。

「9月末出荷」の告知がまさか12月までずれ込むとは思っていませんでした。

シーズンが始まっているのにも関わらず、今現在お待たせしているお客様には心からお詫び申し上げます。

これからご注文いただくお客様には納期について正確な情報をお伝えできるように連絡体系を見直します。

 

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そういうことで、パノラマストーブの入荷予定日は1/15となります。

 

ただし上記はあくまで予定ですので、未確定な情報としてスケジュールに余裕を持ってご注文いただければと思います。

パノラマストーブは本当に素晴らしいストーブです。

シーズン始まってしまいましたが、気になる方はぜひお待ちいただけると嬉しいです。

 

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